Tietoa HeyHorsy-palvelusta

Miten palvelu toimii

Kuinka tunnistaa itesi myyjäksi?

HeyHorsy Usein Kysytyt Kysymykset

1) Maksaako kaupanteko HeyHorsyn kautta

Tuotteiden listaus sivustolle on ilmaista! Et maksa mitään ennenkuin tuotteesi on myyty. HeyHorsy laskuttaa välitysmaksun myynneistä. Maksu on 8% ja minimi välitysmaksu on 1€.

Esimerkiksi jos myyt 100€ ratsastuskypärän saat 92€ tilillesi. Rahat siirtyvät 7 päivän sisällä siitä kun ostaja on vahvistanut saaneensa kypärän.

HeyHorsy ei ota mitään maksuja toimituskuluista.

2) Kuka maksaa postituskulut?

Myyjä voi määrittää haluamansa lisämaksun toimitusvaihtoehdoista. Myyjä voi lisätä toimituskulut kun listaa uusia tuotteita valikoimiinsa ja ostaja voi maksaa toimituskulut etukäteen myyntihinnan lisäksi kun hän tekee tilauksen.

Myyjä maksaa ensin itse toimituskulut mutta saa maksun takaisin samalla kertaa myynithinnan kanssa kun tilaus on toimitettu ostajalle.

 

3) Onko HeyHorsy turvallinen kauppapaikka?

HeyHorsy noudattaa turvallisen ja vastuullisen toiminnan periaatteita kauppapaikalla.

Mikäli myyjä peruu toimituksen mistä tahansa syystä, HeyHorsy palauttaa maksun takaisin myyjän tilille 2-3 arkipäivän kuluessa. Tällä tavalla HeyHorsy turvaa käyttäjiään mahdollisten väärinkäytösten varalta. Kaikki maksutapahtumat ovat jäljitettävissä ”Oma tili” sivulta milloin tahansa.


4) Onko kaupankäynnille ikärajaa HeyHorsy sivustolla?

HeyHorsy kauppapaikka haluaa palvella kaikenikäisiä, joten ikärajaa ei ole määritetty. Kuitenkin mikäli käyttäjä on alle 18- vuotias tulee hänen saada lupa vanhemmiltaan sivuston käyttöön.

 

5) Tukeeko ja tarjoaako HeyHorsy palautuksia ja kokeilujaksoja tai tarjouksia?

Palautusten ja tarjousten antaminen riippuu kauppapaikan käyttäjistä. Mikäli myyjä ei ole maininnut palautuksista tai tarjouksista listauksessaan voit kysyä suoraan myyjältä asiaa. HeyHorsy ei ole vastuussa palautuksista tai tarjouksista.

 

6) Mitä tapahtuu jos ostaja ei vahvista saaneensa tilaustaan?

Myyjän tulee olla ensin yhteydessä suoraan ostajaan ja kertoa että tilauksen saapuminen tulee vahvistaa ja kuitata. Ostaja voi olla uusi alustan käyttäjä joka ei ole huomannut vahvistus painiketta tai on unohtanut vahvistaa että tuote on toimitettu perille vastaanottaessaan sen innoistuneena.

Mikäli ostaja ei vastaa muistusviestiisi 48 tunnin kuluessa voit olla yhteydessä HeyHorsy tukeen: hello@heyhorsy.com. Lähetä käyttäjätunnuksesi ja tilaukseen liittyvät todisteet ja tiedot. Liitä mukaan myös näytönkaappaus paketin toimituksesta. Tällöin voimme vahvistaa toimituksen (mikäli 48 tuntia on kulunut) tai otamme itse yhteyttä ostajaan.


Privacy Policy

Terms of use