Informatsioon HeyHorsy kohta

Kuidas töötab

Kuidas end müüjana identifitseerida?

Kuidas HeyHorsy töötab?

1) Kui palju maksab HeyHorsy portaali kaudu asjade müümine?

HeyHorsy turul saad ratsavarustust reklaamida täiesti tasuta! Sa ei pea maksma millegi eest enne, kui oled leidnud oma müüdavale tootele ostja. HeyHorsy võtab tasu müügilt, milleks on 8% toote hinnast ja minimaalselt 1 €. 

Näiteks kui müüd kiivri hinnaga 100 €, saad oma pangakontole 92 €. Raha kantakse 7 päeva jooksul üle pärast seda, kui ostja kinnitab, et sai kiivri õnnelikult kätte. HeyHorsy ei võta tehingutasu saatmiskuludelt.


2) Kes maksab saatmise eest?

Müüja saab saatmisvõimalusi arvesse võttes määrata, millist lisatasu ta saatmise eest soovib. Müüja saab uut toodet üles laadides märkida juurde kaasneva saatmiskulu ja ostja saab ostu sooritades transpordikulu koos toote hinnaga ette maksta.

Alguses maksab müüja saatmisteenuse tasu ise, kuid müüja saab raha koos toote hinnaga tagasi siis, kui pakk on ostjani jõudnud.


3) Kuidas käib tehingute eest raha saamine?

Lisa keskkonda oma makseandmed, et Ostjad saaksid mugavalt Sinu poest oste sooritada. Kui oled alla 18-aastane, siis saad lisada oma vanema andmed. Saad maksedetailid ühendada väga lihtsalt minnes “Profiil” → “Redigeeri profiili” → “Maksed”. HeyHorsy lehel ei ole lubatud sõnumites tehingute tegemine, ostjad saavad ostude tegemiseks kasutada nuppu "Osta".

Vahel tuleb lisaks pangaandmetele tõestada ka oma isik, mida nõuab makseteenuse pakkuja Stripe. Isikuandmete tõestamise juhendi leiad SIIT

Peale tehingut jõuab raha müüja pangakontole 7-10 päeva jooksul. 

4) Kas HeyHorsy platvormil on turvaline tooteid osta ja müüa?

HeyHorsy meeskonna eesmärk on tagada platvormil turvaline kauplemine. 

Kui müüja tühistab tellimuse, maksab HeyHorsy raha ostja kontole tagasi 3-5 päeva jooksul. Nii kaitseb HeyHorsy müüjaid ja ostjaid võimalike pettuste eest. Kõiki tellimusi  saab igal ajal jälgida väljavõttelt "Minu konto".


5) Kas HeyHorsy saidil müümiseks või ostmiseks on kehtestatud vanusepiirang?

HeyHorsy soovib, et igas vanuses inimesed saaksid mugavalt osta ja müüa, seega pole HeyHorsy kasutamisel vanusepiirangut. Kui olete aga alla 18-aastane, küsige platvormi kasutamiseks luba vanematelt ja ühendage makseandmetena vanema pangakonto ning isikuandmed.


6) Kas HeyHorsy pakub toodetele tagastusi ja prooviperioode?

Tagastuse ja prooviperioodi pakkumise võimalused on HeyHorsy platvormi kasutajate otsustada. Kui müüja ei ole tagastuspoliitikat toote infos määranud, pöördu müüja poole, et selle kohta infot küsida. HeyHorsy ei ole vastutav kasutajate müüdavate toodete seisukorra, tagastus- ja proovipoliitika eest.

7) Mis saab siis, kui ostja ei kinnita, et ta on toote kätte saanud?

Sellises olukorras tuleb kirjutada otse ostjale, et ta kinnitaks, et on toote kätte saanud. Ostjaks võib olla uus kasutaja, kes pole nuppu märganud, või kasutaja, kes on unustanud paki kättesaamisel nuppu vajutada.

Kui ostja ei vasta teie meeldetuletusele 48 tunni jooksul, võite kirjutada e-posti aadressile hello@heyhorsy.com oma kasutajanime ja teile teada oleva infoga. Lisage ka ekraanipilt paki tagasivõtmise teabest. Sel juhul kinnitame tellimuse (kui 48 tundi pärast paki kättesaamist) või võtame ise ostjaga ühendust.